Política de reembolso

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los contratos, suministros y demás servicios de los que sea parte PÁJAROS EN LA CABEZA, propiedad de Cristina Jiménez Porres, con domicilio social en Calle Tornerías, Nº30, 45001 - Toledo, TOLEDO (España), con CIF: B84850791, y un cliente a través de la tienda online del dominio www.pajarosenelacabeza-shop.es.

Se rechaza expresamente cualquier disposición de la parte contratante que contradiga lo estipulado en las presentes condiciones generales. Cualquier variación requiere de nuestra confirmación por escrito.

Al finalizar el proceso de compra en el botón COMPRAR, el cliente declara haber leído y comprendido las presentes condiciones generales y las acepta sin reservas.

El hecho de que `PÁJAROS EN LA CABEZA no aplique de forma puntual cualesquiera de las presentes condiciones no debe ser interpretado como una renuncia a éstas.

Las condiciones generales, los avisos legales y las condiciones particulares, si las hubiere, que rijan la adquisición de productos ofertados en este dominio web, serán siempre las que estén vigentes en el momento de realizar cada pedido o de navegar por el dominio.

Las ofertas y servicios que PÁJAROS EN LA CABEZA realice o preste a través de este sitio web van dirigidas, principalmente, a las personas físicas mayores de edad, o jurídicas consideradas consumidores o usuarios finales por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Ante la petición de cantidades no habituales de productos para el consumo normal de un hogar o empresa que compre como consumidor o usuario, PÁJAROS EN LA CABEZA se reserva el derecho a confirmar al consumidor o usuario final la cantidad máxima que puede suministrar a través de la tienda online.

Para poder realizar un pedido el cliente debe ser mayor de edad (+ 18 años) En caso de imposibilidad de efectuar entregas por causa de error o inexactitud de cualquiera de los datos facilitados por el cliente, o cualquier otra causa no imputable a PÁJAROS EN LA CABEZA, el cliente seguirá siendo responsable del pago del pedido. Lo mismo aplica si la empresa transportista devuelve el pedido a PÁJAROS EN LA CABEZA después de haber intentado infructuosamente su entrega en dos ocasiones.

El cliente selecciona el producto a través del sitio Web www.pajarosenlacabeza-shop.com clicando sobre ‘Comprar’ o ‘Añadir al carrito’. En todo momento, el cliente podrá ver la lista de productos (de ahora en adelante ‘Carrito’) que ha seleccionado para comprar.

El cliente podrá ‘Seguir comprando’, es decir, añadir más productos a su ‘Carrito’ y puede confirmar su compra pinchando en ‘Pagar’.

El cliente selecciona una forma de pago a elegir entre tarjeta de crédito/débito o a través de ShopPay. Pinchando en ‘Completar Pago’ el cliente accederá a la pasarela de Pago Seguro mediante TPV virtual.

Una vez finalizado el pago, se le envía un mail de confirmación de recepción del pedido al cliente de manera automática acreditando que el pedido se está tramitando desde PÁJAROS EN LA CABEZA.

Una vez confirmado el pago por parte de PÁJAROS EN LA CABEZA, se le envía un acuse de recibo, ‘El pedido se ha completado’, por correo electrónico de forma inmediata, en cualquier caso, antes de 24 horas, acreditando que el pago se ha confirmado y el pedido se preparará y enviará conforme a las condiciones generales de envío, el cual usted puede archivar. Por medio de dicho acuse de recibo podrá consultar las CGC a través del link ofrecido.

 Para más información podrá ponerse en contacto con PÁJAROS EN LA CABEZA a través de la dirección [email protected].

Haciendo clic en el botón ‘Pagar’, el cliente manda una confirmación de pedido de los bienes colocados en la cesta de la compra. El contrato de compraventa será eficaz y vinculante una vez nos haya llegado de forma automatizada su aceptación. Inmediatamente después le confirmaremos las condiciones del mismo, mediante un correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente.

No aplica lo anterior si algún producto no se hallara en stock, ni volviese a estarlo en un plazo razonable. En este caso, PÁJAROS EN LA CABEZA ofrecerá al cliente la elección entre adquirir el resto de productos del carrito, descontando el precio del producto que no se halla en stock, o la cancelación del pedido entero, con devolución del importe satisfecho por el cliente en el menor plazo posible.

PÁJAROS EN LA CABEZA se reserva el derecho a no atender un pedido o a recabar información adicional si, a juicio de su personal de tienda, existen dudas sobre la autenticidad de los datos suministrados, el pedido aparenta ser anormal, el pedido es realizado por un cliente que haya rechazado de forma injustificada y/o irrazonable anteriores compras o existen otras condiciones justificativas de la negativa.

PÁJAROS EN LA CABEZA no queda obligada a servir el pedido si, después de hacer clic en el botón ‘Pagar’, el método de pago seleccionado por el cliente no dispone de fondos o por cualquier otra causa no se puede hacer efectivo el pago a CANECUE.

El texto del contrato será archivado en nuestros servidores y no será accesible por el cliente. Puede ver los términos y condiciones generales en cualquier momento a través de esta página. El contrato estará disponible en castellano.

Los envíos generados a través de los pedidos se gestionarán a través de empresas privadas de mensajería y transporte, en un plazo estimado de 24-48 HORAS horas (En días laborables).

Todas las informaciones que ofrece www.pajarosenlacabeza-shop.com sobre sus productos aparecen presentadas de forma óptima y según el proceso y aplicación de nuestros productos. No se excluye al comprador de poseer conocimientos propios.

Los gastos de envío están incluidos en el precio final.

Para solicitar un servicio urgente al expuesto anteriormente deberá ponerse en contacto con PÁJAROS EN LA CABEZA en [email protected]

Los plazos de entrega indicados son orientativos. Si un artículo se encuentra temporalmente agotado avisaremos de tal circunstancia al cliente antes de enviarle el pedido con el resto de artículos comprados y le daríamos un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, anularíamos su pedido si el cliente así lo desea. No realizamos entregas parciales de pedidos

Tiene usted (si es considerado por la ley como consumidor) derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer su derecho a desistimiento se le proporcionará un formulario que podrá descargar en la parte inferior de la página, en la sección "enlaces de interés"

ATENCIÓN: No podrá ejercitar el derecho de desistimiento en los siguientes casos, además de cualquier otro recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

1. Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o que estén claramente personalizados;
2. Bienes que caduquen o se deterioren con rapidez;
3. Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
4. Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Queda a la libre decisión de PÁJAROS EN LA CABEZA aceptar devoluciones de productos descritos en estas excepciones, sin que sirva de precedente, para el mismo cliente u otros.

PÁJAROS EN LA CABEZA se compromete a admitir la devolución del pedido siempre y cuando se encuentren en las circunstancias que a continuación se describen:

1.- Antes de firmar el Albarán de entrega en la dirección indicada por el cliente, éste debe asegurarse que:

1. El envoltorio o la caja contenedora del producto esté en perfecto estado y no presente algún deterioro grave o se sospecha de que pueda haber una rotura en algún envase interior presentando manchas visibles en el exterior. En este caso, no se debe firmar el albarán de entrega siendo la empresa transportadora encargada y responsable de realizar la devolución sin poder exigir ningún importe al cliente. El pedido, una vez recibido y comprobado su estado de deterioro será reemplazado por otro sin coste para el cliente o se efectuará la devolución del importe si así lo deseara.
2. Si el pedido presenta estas alteraciones y ha firmado el Albarán de entrega no podrá efectuar la devolución por esta causa.

2.- Una vez abierta la caja contenedora

1. Si al abrir la mercancía se observará un deterioro visible del producto que pueda sospechar una pérdida de calidad o alteración, deberá entrar en contacto con nosotros a través de los teléfonos indicados en la sección contacto o por correo electrónico para proceder a una inspección o especificación del problema y poder realizar la devolución o reembolso correspondiente.
2. No se admitirán las devoluciones de envases abiertos, manipulados o con el precinto violado por razones de seguridad.
3. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en los teléfonos 605 07 03 73 o en el correo electrónico [email protected]

3- Los productos personalizados no admiten derecho a devolución.

Las devoluciones se deberán enviar junto con la copia de la factura que acompaña el envío. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros en los teléfonos 605 07 03 73 o al correo electrónico [email protected] La devolución del importe se efectuará mediante abono.

Las normas respecto a las anulaciones de pedidos y/o devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes:

No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original, habiendo firmado el albarán de entrega y con el producto sin abrir.

La factura adjuntada con el producto en la entrega, tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador. Las reclamaciones por posibles incidencias como el producto que se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma:

En el caso de solicitar la anulación y/o devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a PÁJAROS EN LA CABEZA en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido, según las condiciones expuestas en (1) (según Ley del 15/1/96 número 7/1996).

Si por el contrario desea la sustitución del producto, PÁJAROS EN LA CABEZA se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, en cuanto se reciba el producto defectuoso para su verificación.

En caso de devolución sin los motivos descritos anteriormente, los gastos de envío no serán reembolsados y los gastos de recogida serán por cuenta del cliente. Para realizar una devolución normal, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original, con los accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso y una copia del albarán de entrega. Una vez recibido el paquete o caja en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, reintegraremos al cliente el importe del pedido conforme a la modalidad de pago empleada para su adquisición.

PÁJAROS EN LA CABEZA se esfuerza por facilitar a sus clientes la mejor información sobre los productos que éstos adquieren. Sin embargo, las fotografías de los productos tienen mero carácter ilustrativo y no forman parte del contrato, no siendo PÁJAROS EN LA CABEZA responsable de las ligeras diferencias que dichas ilustraciones pudieren contener respecto del producto adquirido. Lo mismo resulta de aplicación a los envases o precintos.

PÁJAROS EN LA CABEZA se consagra a la excelencia y responderá siempre de cualquier falta de conformidad de sus productos. Sin embargo, como consecuencia de la naturaleza de los productos que PÁJAROS EN LA CABEZA vende a través de su web, no se deberán entender como faltas de conformidad ligeras variaciones en el color, tono, tamaño, forma o peso del producto con respecto a la fotografía y/o la descripción ofrecida por PÁJAROS EN LA CABEZA en su página web.

Si la mercancía sustituida también fuera defectuosa, puede devolver la mercancía y la parte proporcional de la compra le será reembolsada. También tendrá la opción de quedarse con la mercancía a un precio de compra reducido.

Los clientes considerados consumidores tienen derecho a la garantía legal.

PÁJAROS EN LA CABEZA  acepta los siguientes medios de pago:

1. Visa
2. Mastercard

Los pagos se realizarán a través de una pasarela de pago segura mediante un TPV virtual proporcionado por Shop Pay

PÁJAROS EN LA CABEZA no asume ninguna responsabilidad, ni se considerará perfeccionado el contrato, si la entidad financiera correspondiente rechazara el pago, por la razón que fuere.

Los gastos asociados a cualquiera de estos medios de pago serán asumidos íntegramente por PÁJAROS EN LA CABEZA. El cargo, si se paga con cuenta Paypal, es inmediato. El cargo en cuenta al pagar con tarjeta, generalmente, ocurre dos días después de realizar el pago.

El titular de la tarjeta debe coincidir con el cliente que realiza la compra.

El titular puede solicitar que los productos se envíen a una persona y dirección distintas de la suya, siempre que respete las restricciones de entrega.

PÁJAROS EN LA CABEZA asegura un sistema de pago seguro y garantiza la conservación del carácter confidencial de la información facilitada y de los números de tarjeta por medio de procedimientos de protección y codificación. El pedido validado por el cliente no será considerado efectivo hasta que lo sea el pago.

Por defecto, recibirá una factura de la compra en papel junto con su pedido.

Para la facturación son válidos los precios vigentes en el día de formalización del contrato.

Los precios se entienden con I.V.A. incluido.

Los precios de los portes que aparecen en la cesta de la tienda online son precios con transporte en la península. Para pedidos fuera de la península y empresas minoristas, deben de ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 605 07 03 73 o en el correo electrónico [email protected]

PÁJAROS EN LA CABEZA trata de tener siempre toda su gama de productos en stock, para que no tenga que esperar.

En caso de no estar disponible alguno de los productos de su pedido, PÁJAROS EN LA CABEZA se pondrá en contacto con el cliente por vía electrónica para que elija entre la cancelación de todo el pedido o una entrega parcial de los productos que tengamos en stock y una entrega posterior de los productos faltantes. En este caso, se suspenderán los plazos de entrega indicados. La devolución del precio, en su caso, se hará en menos de 20 días naturales, o el cliente tendrá derecho a recibir el doble de la cuantía.

Los periodos de entrega de los pedidos normalmente se sitúan en torno a las 72 horas (o 120 horas, ver siguiente). Este plazo es aproximado y no es esencial al contrato, por lo que no se considerará incumplimiento contractual siempre que la demora no sobrepase los 30 días naturales, y no conllevará indemnización o derecho a resolver el contrato a favor del cliente.

Los pedidos a través de nuestra web se pueden realizar 24 horas al día, 365 días al año.

El pedido del cliente se envía exclusivamente al territorio Peninsular Español e Islas Baleares. El coste de los portes a las Islas Baleares será superior al del resto de la península. Para envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla el cliente puede ponerse en contacto con PÁJAROS EN LA CABEZA en la dirección [email protected].

Los gastos de envío se calcularán antes de finalizar el proceso de compra.

La entrega de los pedidos se realiza en el domicilio de entrega indicado por el cliente. El plazo de entrega son 48 horas desde la confirmación de pago siempre que hayamos recibido la confirmación de pago dentro de días laborables. Para productos que tengan un plazo de entrega especial, éste se indicará en la ficha del producto en cuestión.

La tienda online PÁJAROS EN LA CABEZA informa a través de correo electrónico tanto de la recepción del pedido como de la preparación del mismo. Si la mercancía no está disponible, el cliente recibirá una notificación.

El servicio de entrega de la tienda online de PÁJAROS EN LA CABEZA contempla un segundo intento de entrega en caso de que cliente no se encuentre en la dirección de envío especificada por el mismo.

PÁJAROS EN LA CABEZA no se hará responsable cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de:

1. La inexactitud o falsedad de los datos indicados por el cliente.
2. Causas ajenas a PÁJAROS EN LA CABEZA
3. La ausencia del destinatario en los dos intentos de entrega.

PÁJAROS EN LA CABEZA no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a PÁJAROS EN LA CABEZA, ni tampoco por causas ajenas a la empresa, como caso fortuito o fuerza mayor.

No se realizarán entregas de pedidos en apartados postales, ni en domicilios en los que, por su inaccesibilidad, inexactitud u otras circunstancias, las empresas habituales de transporte no puedan o no quieran realizar entregas.

El pedido se considera entregado en el momento de su transferencia a cualquier persona en la dirección señalada por el cliente en el registro. Corresponde al receptor la verificación del estado de la mercancía a la recepción. El receptor que constate la falta o el mal estado de alguno de los productos, deberá contactar a la mayor brevedad con el Servicio de Atención al Cliente.

Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables (p.ej. IVA). Para el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, no se aplica el IVA y se consideran exportación, debiendo asumir el cliente el pago de los correspondientes impuestos en la aduana.

El precio de cada producto será el que figure, salvo error, en la descripción del producto, en la fecha de realización del pedido.

El precio es expresado en moneda EUR (€).

Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas registradas y otros derechos de propiedad pertenecen a la empresa que ha generado el contenido gráfico o fotográfico y a PÁJAROS EN LA CABEZA según las leyes de cesión de derechos. El contenido creado, programado y diseñado exclusivamente para PÁJAROS EN LA CABEZA está protegido por derechos de propiedad intelectual en su forma actual. Sin el consentimiento expreso y por escrito de PÁJAROS EN LA CABEZA o el autor, cualquier reproducción, difusión, distribución o modificación de éste, queda estrictamente prohibida.

PÁJAROS EN LA CABEZA usa su información personal únicamente para tramitar y hacerle llegar su pedido y, en caso de que usted así lo consienta expresamente, para enviarle información comercial, incluso por correo electrónico, sobre nuestras promociones, productos nuevos y ofertas varias. Todos sus datos personales se almacenan y se tratan en cumplimiento con la legislación vigente (Ley 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos De Carácter personal (LOPD) y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (RLOPD). No compartimos sus datos personales con terceros sin su consentimiento expreso y revocable. Quedan excluidas las transferencias de datos necesarias para dar cumplimiento al contrato, tales como las realizadas a la compañía de transporte o mensajería para poder enviarle el producto solicitado. En estos casos, la cantidad de datos transferidos se limita al mínimo necesario.

Le indicamos que podrá ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante el envío de una comunicación a la siguiente dirección de correo postal o dirección de correo electrónico:

1. PÁJAROS EN LA CABEZA, Calle Tornerías, Nº30, 45001 - Toledo, TOLEDO (España)
2. Teléfonos: (+34) 605 07 03 73
3. Email: [email protected]

En esta tienda solo se almacena la información sobre nuestros clientes a través de cookies, si así usted lo desea y si usted tiene una cuenta de usuario a los efectos de evitarle la necesidad de volver a rellenar los formularios. Puede administrar en el programa de su navegador la aceptación de cookies de esta página y bloquearlas si fuera necesario.

PÁJAROS EN LA CABEZA se reserva el derecho a cambiar tanto los precios, como cualquier otro contenido de nuestro sitio web, en cualquier momento, sobre lo que siempre ofrecerá la correspondiente información.

Los términos y condiciones generales de PÁJAROS EN LA CABEZA se rigen por las leyes de España. Sin perjuicio de las disposiciones legales sobre competencia en relación con consumidores, las partes del contrato se someten a la competencia de los juzgados y tribunales de Toledo o en el lugar de residencia del comprador si así lo deseara como se estipula en el "fuero del consumidor"

Con respecto a la resolución extrajudicial de conflictos, se le proporciona un enlace a una plataforma de litigios en línea en la parte inferior de la página, en la sección "Enlaces de interés"

Si alguna disposición del contrato no fuera válida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.

El cliente podrá ponerse en contacto con PÁJAROS EN LA CABEZA y con el objeto de cursar una reclamación o queja, o sencillamente solicitar información sobre un producto ofertado o contratado, en la siguiente dirección, teléfono y fax y dirección de correo electrónico:

1. PÁJAROS EN LA CABEZA, ,  Calle Tornerías, Nº30, 45001 - Toledo, TOLEDO (España)
2. Teléfono: (+34) 605 07 03 73
3. Email: [email protected]